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一個(gè)顧客是否愿意走進(jìn)每個(gè)人的店面,很有可能看店的外觀(guān)、公共服務(wù)設(shè)施和用戶(hù)評(píng)價(jià)等標(biāo)準(zhǔn)。但是要想長(zhǎng)期吸引客戶(hù),就要看員工和客戶(hù)之間的溝通協(xié)調(diào)能力。員工不了解語(yǔ)言的魅力,就很難與客戶(hù)進(jìn)行有效的交流,也就無(wú)法客觀(guān)地把握顧客的想法,因此也不到顧客選購(gòu)的原因。而且正是這個(gè)原因,更是員工必須把握的顧客要求。員工若用詞得當(dāng)、方法得當(dāng),就掌握了談話(huà)權(quán),職工可利用這個(gè)機(jī)會(huì)正確引導(dǎo)顧客消費(fèi)。和卡耐基一樣,人性的優(yōu)點(diǎn)之一就是喜歡別人的贊美。誠(chéng)然,任何人都喜歡聽(tīng)到贊美的話(huà),這是一種心理需求,一二線(xiàn)品牌女裝尾貨批發(fā)平臺(tái),所以大家要從贊美的角度考慮顧客的心理需求,這樣才能在市場(chǎng)上提高銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。但是如果限度掌握不好,就會(huì)變成,實(shí)際效果反而不好。
要注意的是,贊美不是走過(guò)場(chǎng)、虛偽,只是站在一種欣賞的角度去評(píng)價(jià)別人、激勵(lì)別人,盲目的贊美只會(huì)給你帶來(lái)不討好。一、尋找客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)開(kāi)展表?yè)P(yáng)工作經(jīng)驗(yàn)告訴大家,贊美顧客之前一定要對(duì)顧客有一定的掌握,要稱(chēng)贊顧客必須在顧客的身上找一個(gè)能稱(chēng)贊的地方,而不是沒(méi)有根據(jù)的,只有真誠(chéng)的贊揚(yáng)才能得到稱(chēng)贊。比如,對(duì)一位穿著得體的顧客說(shuō):“你的圍脖很有特色,看起來(lái)也不一樣。”那樣的贊美必然引起顧客的興趣,無(wú)形中就可以打開(kāi)話(huà)夾。這種無(wú)稽之談只會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的抵觸。二、贊美重機(jī)遇不要你在任何時(shí)候,隨時(shí)隨地都會(huì)稱(chēng)贊你的客戶(hù),只要進(jìn)行贊美就行了。如果和一個(gè)顧客談到足浴店的服務(wù)是否齊全,當(dāng)顧客做出評(píng)價(jià)時(shí),你可以這樣說(shuō):“對(duì),您的叫法非常見(jiàn)地!”這樣的稱(chēng)贊才算是顧客想要的。
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衣著要適銷(xiāo)對(duì)路、適度,簡(jiǎn)稱(chēng)“雙適”,是商界人士必須把握的關(guān)鍵。衣著,既要適銷(xiāo)對(duì)路,又要量力而行,但二者很難把握“準(zhǔn)”。許多初開(kāi)店的***者由于眼光不準(zhǔn),在進(jìn)貨的時(shí)候都吃了大虧,有人甚至笑稱(chēng):開(kāi)服裝店的批貨會(huì)積壓,所以少進(jìn)一些貨。服裝商店經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)會(huì)面臨各種各樣的困惑,例如是選擇自己喜歡的款式,堅(jiān)持自己的口味,還是應(yīng)該選擇更加流行的商品?你是聽(tīng)取批發(fā)商的某一款好賣(mài)的建議,羽絨服品牌女裝尾貨批發(fā)平臺(tái),還是只選自己喜歡的顏色?你是去附近的批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)東西,還是去外地比較有名的批發(fā)市場(chǎng)?這一切,從一開(kāi)始就是對(duì)***者的考驗(yàn),就像是鉆進(jìn)了一個(gè)巨大的迷宮,每一個(gè)出口似乎都有希望,而每一個(gè)出口都似乎前景渺茫。一、了解本地市場(chǎng)行情:推出了哪些新品種?銷(xiāo)售量怎么樣?社會(huì)***費(fèi)是多少?物價(jià)上漲得怎么樣消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力怎么樣?總的來(lái)說(shuō)心中有數(shù)。第二,準(zhǔn)備庫(kù)存計(jì)劃,當(dāng)然在進(jìn)貨過(guò)程中也可應(yīng)變修改。三是進(jìn)貨的時(shí)候,先到市場(chǎng)上一轉(zhuǎn),比較一下各個(gè)市場(chǎng)和批發(fā)商的價(jià)格,因?yàn)榉b批發(fā)“散貨”的情況很多,一個(gè)市場(chǎng)里經(jīng)常有20元的商品,在一個(gè)市場(chǎng)上可以拿到20元的商品,所以必須進(jìn)行比較,然后著手落實(shí)進(jìn)貨。
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初學(xué)者開(kāi)服裝店需要了解的東西五:給予員工有效的薪金及良好的福利。服裝企業(yè)的員工活躍在市場(chǎng)銷(xiāo)售的前沿,很有可能她們中的許多人都不會(huì)盡其所能為老總打工***。假設(shè)你能給與她們有效薪水相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬,大衣品牌女裝尾貨批發(fā)平臺(tái),帶上一些諸如按時(shí)休假等,她們無(wú)疑會(huì)更加精力充沛。待人不一定是個(gè)好人,針對(duì)服裝店的生意,她們尤其重要。初學(xué)者開(kāi)服裝店要知道的東西六:熟悉的比你想象的更重要。頭兩年很多人很難說(shuō)服飾業(yè),但是我的服裝店還是有生意的,來(lái)我店里買(mǎi)衣服的人很多都是老消費(fèi)者,朔州品牌女裝尾貨批發(fā)平臺(tái),她們喜歡我店里的衣服款式,信任我的品質(zhì),買(mǎi)衣服的時(shí)候就想到我。遇到困難的時(shí)候,熟客是你可以信賴(lài)的朋友。初學(xué)者開(kāi)服裝店要了解的東西七:以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ),進(jìn)行市場(chǎng)推廣。如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這么發(fā)達(dá),不需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣就難免有些遺憾。比如在市場(chǎng)推銷(xiāo)的時(shí)候多和客戶(hù)拉關(guān)系,再加朋友,沒(méi)有什么事情的時(shí)候跟她們說(shuō)說(shuō)了解。平時(shí)在社交場(chǎng)合能發(fā)一些店里的新消息,當(dāng)然,這一定要掌握好一定的量,假如覺(jué)得很有可能有顧客喜歡的商品,可以馬上發(fā)給顧客看。初學(xué)者開(kāi)服裝店需要了解的東西八:專(zhuān)心開(kāi)店。即使資金短缺,很多人還是想另外開(kāi)店開(kāi)店,覺(jué)得網(wǎng)上開(kāi)店可以多一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道。不過(guò)您知道現(xiàn)在網(wǎng)上開(kāi)店的成本有多高嗎?不言而喻,絲巾不讓店內(nèi)開(kāi),而且成本費(fèi)很有可能花出去了還沒(méi)有銷(xiāo)量。本人覺(jué)得,開(kāi)服裝店是可行的,我們一心一意地努力耕耘當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售市場(chǎng),做好熟客生意,就算成功了。
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