3. 由所存在的問題引導(dǎo)出ISO9001質(zhì)量目標(biāo)
依據(jù)企業(yè)存在的問題制定的ISO9001質(zhì)量目標(biāo)才具有針對性和挑戰(zhàn)性，才能在實(shí)施過程中具有可操作性。比如：我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品不能滿足市場需求，這就需要我們對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，據(jù)此我們可制定出“開發(fā)若干新產(chǎn)品”的ISO9001質(zhì)量目標(biāo)；發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的合格率較低，可以產(chǎn)生一個(gè)新的合格率水平點(diǎn)；發(fā)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量損失率太高，可以制定一個(gè)新的質(zhì)量損失率標(biāo)準(zhǔn)。
4. 為了使企業(yè)ISO9001質(zhì)量目標(biāo)便于實(shí)施并真正起到作用，我們制定的ISO9001質(zhì)量目標(biāo)必須滿足以下要求：
，包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。即應(yīng)當(dāng)包括對產(chǎn)品的不低于顧客和******規(guī)定的質(zhì)量要求。
第二，ISO9001質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的。只有這樣，ISO9001質(zhì)量目標(biāo)是否完成或完成到什么程度才可以得到有效地評價(jià)，也才能對其完成的好壞進(jìn)行考核。
第三，ISO9001質(zhì)量目標(biāo)的挑戰(zhàn)性。輕而易舉就能達(dá)到的目標(biāo)，辦理ISO9001有什么用，往往難以有激勵(lì)作用，過分保守，就失去了制定ISO9001質(zhì)量目標(biāo)的意義。但是，也不能脫離企業(yè)實(shí)際情況，辦理ISO9001在哪兒辦理，而一味定得越高越好。ISO9001質(zhì)量目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性，要通過努力才能實(shí)現(xiàn)。這樣，才能使ISO9001質(zhì)量目標(biāo)成為促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力，扶溝辦理ISO9001，才能實(shí)現(xiàn)其“增值”作用。
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一、 ISO9001質(zhì)量管理體系外審準(zhǔn)備工作1、公司及各部門簡介準(zhǔn)備，辦理ISO9001認(rèn)證價(jià)格，歡迎牌制作。
2、環(huán)境的整理，5S的加強(qiáng)，死角的清理。
3、工作服、安全帽的著裝要求，體現(xiàn)公司的精神面貌。
4、審核工作的配合:
（1）審核期間，被審核部門負(fù)責(zé)人及工作人員務(wù)必在場，直至審核結(jié)束。
（2）各級人員應(yīng)認(rèn)真回答審核人員提出的問題，切忌與審核員沖突，避免強(qiáng)辯，明顯的錯(cuò)誤應(yīng)謙虛接受。
（3）外部審核的每一位審核員，需安排一位主陪審員。
（4）對審核中的每一作業(yè)項(xiàng)目，需安排一個(gè)人主答。
（5）現(xiàn)場操作人員的篩選，要安排班、組長在場。不熟練之人員可安排調(diào)班。
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八、回答問題時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)⒈不懂裝懂；
⒉說別人的事；
⒊所說的不符合事實(shí)；
⒋謀求幫助；
⒌對其他部門或人員進(jìn)行詆毀；
⒍爭論不休不禮貌，可能會(huì)導(dǎo)致不好的結(jié)果。九、在審核進(jìn)行過程中如何采取糾正行動(dòng)⒈力爭在審核組離開前糾正不合格；
⒉當(dāng)天提出，盡可能當(dāng)天糾正；
⒊自己提方案，自己糾正；
⒋經(jīng)審核員確認(rèn)可以接受。十、正式審核時(shí)審核員經(jīng)常詢問哪類問題⒈你是做什么的？
⒉你是如何進(jìn)行工作的；
⒊有無記錄證明你已正確地進(jìn)行了工作？
⒋你為什么要這么做？
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