認證意義
1.ISO9001認證的對象是企業(yè)的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系認證的對象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務，而是ISO9001質(zhì)量體系認證本身。
2.ISO9001認證的依據(jù)是標準。進行質(zhì)量體系認證，往往是供方為了對外提供的需要，故認證依據(jù)是有關模式標準。
3.ISO9001認證的機構是第三方質(zhì)量體系評價機構。要使供方質(zhì)量體系認證能有公正性和可信性，ISO9001在哪兒申請，認證必須由與被認證單位（供方）在經(jīng)濟上沒有利害關系，行政上沒有隸屬關系的第三方機構來承擔。
4.ISO9001認證獲準的標識是注冊和發(fā)給證書。按規(guī)定程序申請認證的質(zhì)量體系，當評定結果判為合格后，由認證機構對認證企業(yè)頒發(fā)證書，列入質(zhì)量體系認證，并公開發(fā)布。
5.ISO9001認證是企業(yè)自主行為。產(chǎn)品質(zhì)量認證，可分為安全認證和質(zhì)量合格認證兩大類，其中安全認證往往是屬于強制性的認證。質(zhì)量體系認證，主要是為了提高企業(yè)的質(zhì)量信譽和擴大銷售量，一般是企業(yè)自愿，ISO9001體系標準，主動地提出申請，ISO9001，是屬于企業(yè)自主行為。
ISO9001ISO9001ISO9001
7.2 能力
審核要點識別從事影響質(zhì)量績效和效率的崗位，能力評價以及能力獲取， 不僅僅培訓，也應關注其他獲取方式，是否采用績效面談、培訓等多種手段確保人員能力持續(xù)滿足。
7.3 意識
應確保在其控制范圍內(nèi)開展工作的人員知曉質(zhì)量方針、相關的質(zhì)量目標、 對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻以及不符合質(zhì)量管理體系要求可能引發(fā)的后果。
審核要點關注員工形成意識的方法，通過員工面談，ISO9001有什么用，查閱相關方法記錄予以證實。
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八、回答問題時應避免出現(xiàn)⒈不懂裝懂；
⒉說別人的事；
⒊所說的不符合事實；
⒋謀求幫助；
⒌對其他部門或人員進行詆毀；
⒍爭論不休不禮貌，可能會導致不好的結果。九、在審核進行過程中如何采取糾正行動⒈力爭在審核組離開前糾正不合格；
⒉當天提出，盡可能當天糾正；
⒊自己提方案，自己糾正；
⒋經(jīng)審核員確認可以接受。十、正式審核時審核員經(jīng)常詢問哪類問題⒈你是做什么的？
⒉你是如何進行工作的；
⒊有無記錄證明你已正確地進行了工作？
⒋你為什么要這么做？
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