步 制定推行計(jì)劃
推行計(jì)劃一般包括以下內(nèi)容：體系診斷（現(xiàn)狀調(diào)查、識(shí)別）、成立ISO推行小組并***相關(guān)培訓(xùn)、體系文件結(jié)構(gòu)策劃、程序文件編寫、質(zhì)量手冊(cè)編寫、三階文件編寫、體系文件審查發(fā)布、體系文件宣傳培訓(xùn)、系統(tǒng)試運(yùn)行、內(nèi)部稽核培訓(xùn)、次內(nèi)稽會(huì)議、管理審查會(huì)議、補(bǔ)審（關(guān)于內(nèi)部審核和管理評(píng)審）、質(zhì)量體系完善和改進(jìn)、認(rèn)證申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)審核、外審不合格項(xiàng)糾正、拿到證書。
第2步 成立ISO推行小組
確定小組人員及各成員的職能分工。特別是確定“管理者代表”和“ISO推行小組組長(zhǎng)”。管理者代表一般由ISO9001質(zhì)量管理體系的實(shí)際運(yùn)作者擔(dān)任，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證多少錢，職位在***架構(gòu)圖中僅排在總經(jīng)理之下，平頂山ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，管代可兼職。
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
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化***(ISO)是由各準(zhǔn)化團(tuán)體(ISO成員團(tuán)體)組成的世界性聯(lián)合會(huì)。制定的工作通常由ISO的技術(shù)會(huì)完成，各成員團(tuán)體若對(duì)某技術(shù)會(huì)確立的項(xiàng)目感興趣，均有權(quán)參加該會(huì)的工作與ISO保持密切合作關(guān)系。
由技術(shù)會(huì)通過的草案提交各成員團(tuán)體表決，需取得至少75%參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為正式發(fā)布。
ISO9001：2000是由ISO/TC176/SC2化***質(zhì)量管理和技術(shù)會(huì)質(zhì)量體系分會(huì)按ISO/IEC指令-的結(jié)構(gòu)和草案規(guī)定第三部分(1997版本)制定。
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證
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（一）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
1) 簡(jiǎn)述
質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力超越顧客的期望。
2)理論依據(jù)
***只有贏得顧客和其他相關(guān)方的信任才能獲得持續(xù)成功。與顧客相互作用的每個(gè)方面，都提供了為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值的機(jī)會(huì)。理解顧客和其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求，有助于***的持續(xù)成功。
3)獲益之處
潛在的獲益之處是：
— 增加顧客價(jià)值；
— 提高顧客滿意度；
— 增進(jìn)顧客忠誠(chéng)；
— 增加重復(fù)性業(yè)務(wù)；
— 提高***的聲譽(yù)；
— 擴(kuò)展顧客群；
— 增加收入和市場(chǎng)份額。
4)可開展的活動(dòng)
可開展的活動(dòng)包括：
— 了解從***獲得價(jià)值的直接和間接的顧客；
— 了解顧客當(dāng)前和未來的需求和期望；
— 將***的目標(biāo)與顧客的需求和期望聯(lián)系起來；
— 將顧客的需求和期望，在整個(gè)***內(nèi)予以溝通；
— 為滿足顧客的需求和期望，ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、交付和支持；
— 測(cè)量和監(jiān)視顧客滿意度，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>
— 在有可能影響到顧客滿意度的相關(guān)方的需求和期望方面，確定并采取措施；
— 積極管理與顧客的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功。
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