廣州楚杰信息科技有限公司是一家專注于觸控產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的高科技企業(yè)，擁有自主品牌KER(科爾)，主營觸摸查詢一體機，自助***機，取單機，排隊叫號機，壁掛式觸控一體機，觸摸廣告機，多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)。公司的產(chǎn)品已經(jīng)應用到各個行業(yè)，包括***、通信、教育、稅務(wù)、工商、企***、大型外資企業(yè)、交通運輸?shù)取?/p>

流程設(shè)計：

　　該系統(tǒng)主要涉及排隊流程、呼叫流程、延續(xù)排隊流程、異常處理流程和結(jié)束排隊流程。排隊流程中分現(xiàn)場排隊和無線排隊兩種方式，在排隊申請中可以將所需的資金金額也一并提交（當然可以是可選的，用戶可以提交也可以不提交），然后由服務(wù)器判斷當日營業(yè)廳資金總額能否滿足用戶申請的資金，不能滿足時按異常處理流程處理，能滿足時進行排隊，當排隊成功后在服務(wù)器端生成一排隊號碼，分診綜合屏，此號碼與綁定用于驗證身份，同時向手機終端返回排隊信息，信息包括：在該號碼前有多少人在排隊，***門牌分診屏，大概需要多長時間可以輪到該號等等；呼叫流程就是當輪到該號辦理業(yè)務(wù)時可提前進行通知提醒，通過采用自動語音呼叫、短信、排隊客戶端或其他方式進行呼叫提醒，當儲戶得知呼叫后，憑排隊碼進行身份確認，如果通過，則開始辦理業(yè)務(wù)；否則提示沒有排隊。如果在呼叫中達到一定次數(shù)后無人應答時啟動延續(xù)排隊機制，將該號置為無效，并按一定的算法重新給該用戶分配新的排隊號碼以避免排隊遺失，并同時通過短信、排隊客戶端或其他方式告知用戶；結(jié)束流程就是在正常辦理完業(yè)務(wù)后將該號進行歸檔處理；異常處理流程是指當出現(xiàn)營業(yè)系統(tǒng)故障、斷電或資金短缺的情況時及時通過短信、排隊客戶端或其他方式通知排隊用戶。

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后臺統(tǒng)計分析報表主要功能：

◆　 具有統(tǒng)計分析功能，查詢項目均可進行任意查詢，并提供表格、柱狀圖、餅狀圖、曲線圖等表現(xiàn)方式

◆　 綜合數(shù)據(jù)分析軟件功能，動態(tài)反映不同時段的客流量、員工效率等，實時掌握其變化情況

◆　 所有查詢項目均可按任意時段根據(jù)窗口、業(yè)務(wù)隊列、工號、部門等分類統(tǒng)計報表

◆　 設(shè)定實時報警參數(shù)，如辦理時間、數(shù)量、人數(shù)

◆　 查看任意歷史數(shù)據(jù)

◆　 所有查詢內(nèi)容都可以實時打印，表格內(nèi)容可以導出EXCEL表格

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由于當今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個社會對各個行業(yè)的辦事效率的要求越來越高，分診屏，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如***門n診等，現(xiàn)在的不僅僅要求***等滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求***盡量減少的等待時間，而***本身由于競爭的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身服務(wù)的形象，而這些窗口服務(wù)的排隊現(xiàn)象在所難免，為了在排隊時減少辦事人的辦事時間，為創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，排隊系統(tǒng)應運而生。

分診綜合屏-楚杰信息(在線咨詢)-分診屏由廣州楚杰信息科技有限公司提供。廣州楚杰信息科技有限公司在觸控產(chǎn)品這一領(lǐng)域傾注了諸多的熱忱和熱情，楚杰信息一直以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價值的理念、以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場，衷心希望能與社會各界合作，共創(chuàng)成功，共創(chuàng)輝煌。相關(guān)業(yè)務(wù)歡迎垂詢，聯(lián)系人：曾經(jīng)理。同時本公司還是從事電子班牌，教學觸摸一體機，教學一體機的廠家，歡迎來電咨詢。