有的時候，因為客人離開得匆忙，常常忘記把車子停進車庫里。當(dāng)客人已經(jīng)人在國內(nèi)時，才突然想起來。這個時候，無論嚴寒酷暑，森德***人員為了避免車子在戶外不被凍壞或者被曬透，經(jīng)常都是在客人還沒想起來之前，就已經(jīng)火速前往客人家里，把車子停進車庫。每次客人都不得不感嘆森德真是周到。

除此之外，因為客人一年半載都是在國內(nèi)，所以***人員每周到達客人家里之后，都會幫客人拍照，告知客人一切正常，請放心。家中植物***人員也是按照不同的植物種類記得按時按量澆水，幫客人打理照顧好。

很多年以來，***接待人員的工作原則就是首先換位思考，能夠設(shè)身處地地為客人考慮和著想，所有當(dāng)很多新老客人有需要我們的時候，森德的相關(guān)服務(wù)總是客人們的選擇。

哪些事不該物業(yè)管、哪些事該物業(yè)管呢？

這些事是相關(guān)部門的事

指導(dǎo)業(yè)主召開業(yè)主大會、管理監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)、調(diào)節(jié)物業(yè)矛盾***、查處業(yè)主家里被盜、處理違規(guī)搭建、違規(guī)改裝修住房、業(yè)主占用綠地和道路等等，這些事是***主管部門、街道社區(qū)、轄區(qū)部門的事，不是物業(yè)公司的事。這些事情，有的與物業(yè)公司沒有直接關(guān)系；有的物業(yè)公司有責(zé)任配合和協(xié)助相關(guān)部門工作；有的物業(yè)公司有責(zé)任監(jiān)督、制止或向主管部門報告。

這些事是相關(guān)企業(yè)的事

業(yè)主家里的供氣、電話、網(wǎng)絡(luò)、有線電視等方面的問題，由社會公共事業(yè)企業(yè)或運營商負責(zé)解決，也不是物業(yè)公司的事。《物業(yè)管理條例》明確規(guī)定，“物業(yè)管理區(qū)域，供氣、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向用戶收取費用”。

在物業(yè)管理中經(jīng)常會遇到哪些物業(yè)問題？

問題1、首層的業(yè)主需要交電梯服務(wù)費嗎？

首層住戶是否需要繳納電梯服務(wù)費首先要看《物業(yè)服務(wù)合同》中的約定，在沒有約定的情況下，除了個別地區(qū)免收或適當(dāng)少收外，大多數(shù)地區(qū)的首層住戶都要和其他樓層的業(yè)主一樣繳納電梯服務(wù)費。

問題2、預(yù)交物業(yè)費有沒有***上的依據(jù)？

按照規(guī)定，物業(yè)管理公司不得違背業(yè)主或非業(yè)主使用人的意愿提前收費；經(jīng)批準可以預(yù)收的，預(yù)收期不得超過6個月。對此，若是物業(yè)公司沒有出示***行政部門批準的文件，業(yè)主是可以拒交的。

問題3、物業(yè)公司可以用停水停電的方法催物業(yè)費嗎？

不可以。因為，用電用水是居民應(yīng)當(dāng)享受的基本生活權(quán)利，并不是基于物業(yè)管理合同產(chǎn)生的合同內(nèi)容。物業(yè)公司只是受水電部門委托代收水電費，所以沒有隨意停止供水供電。業(yè)主對于物業(yè)公司停水停電的行為可以向供水、供電企業(yè)和物業(yè)企業(yè)主管部門舉報。