系統(tǒng)可支持多種外呼模式，支持自動(dòng)（預(yù)測(cè)式）外呼、手動(dòng)（預(yù)覽式）外呼和IVR語(yǔ)音自動(dòng)外呼同時(shí)工作，滿足多種外呼方式。

二、銷(xiāo)售訂單管理功能

系統(tǒng)支持產(chǎn)品管理以及新建訂單、訂單審核、訂單金額統(tǒng)計(jì)等功能，在呼叫通話時(shí)實(shí)現(xiàn)輕松下單。

三、產(chǎn)品管理功能

在呼叫中心系統(tǒng)中嵌入了產(chǎn)品管理模塊，可輕松實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的搜索、查詢、創(chuàng)建、分類(lèi)的產(chǎn)品管理功能以及產(chǎn)品列表自定義功能。

四、來(lái)電彈屏下單功能

8來(lái)電時(shí)，彈出信息列表（詳細(xì)資料、產(chǎn)品資料等），支持在彈屏界面新建訂單和新建8工單。老8再次來(lái)電時(shí)顯示保存的歷史服務(wù)記錄，可自定義8彈屏信息，電話轉(zhuǎn)接后8資料協(xié)同轉(zhuǎn)移到目標(biāo)座席。

五、繼承功能

外呼型呼叫中心系統(tǒng)除了為8提供預(yù)覽式外呼、預(yù)測(cè)式外呼、IVR廣告語(yǔ)外呼、訂單管理、產(chǎn)品管理、彈屏界面下單等多種銷(xiāo)售功能，同時(shí)還支持通話錄音、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、班長(zhǎng)坐席、話務(wù)管理、呼入排隊(duì)、遠(yuǎn)程在線坐席等多種功能。