無錫小愛信息技術(shù)有限公司
普通會(huì)員第11年
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公司主營：無錫家政,無錫保潔
公司介紹
無錫小愛信息技術(shù)有限公司（以下簡稱小愛信息），成立于2015年7月，致力于打造無錫本地家政O2O品牌。公司創(chuàng)立人員兼來自信息技術(shù)、軟件、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，具有多年IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司開發(fā)和運(yùn)營的以微信公眾號(hào)為入口的在線家政服務(wù)平臺(tái)即將于9月上線，力求達(dá)到用戶訂單和需求快速響應(yīng)，按時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，保證雇主家庭滿意。小愛信息的家政服務(wù)平臺(tái)采用和本地家政公司、清洗保潔公司合作的模式，平臺(tái)和家政公司之間踐行陽光透明、收益保障、合作雙贏、共同成長的合作理念。入駐小愛信息的家政、清洗保潔公司采用多重認(rèn)證，營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證、法人身份認(rèn)證（手持身份證照片、在線身份證核查）、手機(jī)號(hào)驗(yàn)證等。家政公司的服務(wù)人員采取身份認(rèn)證（手持身份證照片、在線身份證核查）、手機(jī)號(hào)驗(yàn)證、從業(yè)資格驗(yàn)證、健康證等多重驗(yàn)證。對家政公司、家政服務(wù)人員也進(jìn)行多種從業(yè)技能、行業(yè)誠信度、服務(wù)能力等多種背景調(diào)查，保證顧客滿意度提升。平臺(tái)對家政公司的服務(wù)人員采用獨(dú)占性保護(hù)，即平臺(tái)的服務(wù)人員在并且只能在一個(gè)家政公司，杜絕服務(wù)人員掛靠多家家政公司，保護(hù)家政公司的權(quán)益。小愛家政平臺(tái)重視用戶對服務(wù)的評價(jià)。制定嚴(yán)格的對家政公司、服務(wù)人員的考核制度，系統(tǒng)根據(jù)用戶的評價(jià)、接單完成情況、搶單速度等多種因素自動(dòng)計(jì)算得分，對綜合得分領(lǐng)先的家政公司和家政服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對長期落后的定期實(shí)行末位淘汰制，末位淘汰的家政公司和家政服務(wù)人員將實(shí)行永久禁入。小愛家政平臺(tái)也開放家政服務(wù)人員的眾包模式，即任何有意愿從事家政服務(wù)的人員都可通過平臺(tái)入口填寫相關(guān)信息提供家政服務(wù)，但平臺(tái)吸引的服務(wù)人員也必須掛靠入駐平臺(tái)的其中一家家政公司（由服務(wù)人員自由選擇），由家政公司對其進(jìn)行從業(yè)培訓(xùn)和管理。以此保證平臺(tái)專職運(yùn)營和面向雇主家庭的推廣服務(wù)；家政公司專注于服務(wù)人員管理和服務(wù)質(zhì)量的提升；平臺(tái)通過認(rèn)證、背景調(diào)查把好第一道關(guān)，通過制定規(guī)則引導(dǎo)家政公司和服務(wù)人員提升服務(wù)；設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)基金保障客戶權(quán)益。
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