行政服務(wù)大廳排隊系統(tǒng)在一些窗口服務(wù)人員上應(yīng)用的非常廣泛。目前隨著科技的提升已經(jīng)評價企業(yè)用的也越來越廣泛，主要是因為它連接非常的簡便，不需要在窗口上布置更多的電線線路那么使用行政服務(wù)大廳排隊系統(tǒng)有哪些好處呢?

特別重要的一點優(yōu)勢，就是能夠接受顧客的綜合評價通過顧客的綜合評價能夠讓系統(tǒng)或者是公司了解到直觀且真實的數(shù)據(jù)，為今后提供更優(yōu)的服務(wù)，做好充分的準(zhǔn)備。

一、系統(tǒng)自帶評價功能

行政服務(wù)大廳排隊系統(tǒng)可以設(shè)置評價的內(nèi)容以及評價的次數(shù)，為了就是有惡意的評價去中商窗口的服務(wù)人員，在進行服務(wù)評價時，液晶屏幕上可以顯示出人員的照片，工號以及各種內(nèi)容在評價時也非常的方便快捷。

二、頁面可以向群眾推廣宣傳

在行政服務(wù)大廳排隊系統(tǒng)液晶屏幕上可以滾動的宣傳公司的各種業(yè)務(wù)，在不經(jīng)意間就悄悄地將廣告植入到了顧客的腦海中加深了他們的意向。如果有類似需要的業(yè)務(wù)，還可以迅速地辦理，這是一種軟性的廣告植入方式，特別值得推薦。

三、對人員進行分流，快速解決雜亂無章

通過行政服務(wù)大廳排隊系統(tǒng)的記錄能夠?qū)⑷藛T進行分流，在特別忙碌的時候可以將不同業(yè)務(wù)的人員分流到正確的窗口，不會造成擁擠雜亂的現(xiàn)象，井然有序地進行工作安排。多功能的排隊系統(tǒng)讓雜亂的工作更簡潔快速。

“排隊預(yù)約"功能是阿拉S盟稅務(wù)局為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革，提高***便利度，更好地服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展而開發(fā)的一項便民措施。通過“排隊預(yù)約”功能，***人可以隨時隨地通過獲取辦稅大廳的排隊人數(shù)，直接通過手機實現(xiàn)排隊取號，或者預(yù)約一周內(nèi)的辦稅，并查看所辦業(yè)務(wù)所需資料，提前進行準(zhǔn)備，少跑冤枉路。截至2019年1月，預(yù)約行政大廳排隊叫號系統(tǒng)已在盟政務(wù)服務(wù)中心二樓辦稅廳、阿左旗稅務(wù)局辦稅廳、阿右旗稅務(wù)局辦稅廳、額濟納旗稅務(wù)局辦稅廳完成部署。

預(yù)約排隊操作指南

選擇排隊取號方式

進入小程序后，可根據(jù)自己的時間選擇不同選項，當(dāng)天辦稅請選擇“排隊取號”，一周內(nèi)前往辦稅的，選擇“預(yù)約辦稅”。

當(dāng)天業(yè)務(wù)排隊取號

選擇辦稅地點黃框內(nèi)"盟政務(wù)中心二樓辦稅廳"，然后點擊紅框內(nèi)"去排隊"選項。

選擇時間段

選擇您需要的業(yè)務(wù)辦理時間段。

此時可以看到當(dāng)前在排隊的人數(shù)和各時段所剩余號碼。

選擇業(yè)務(wù)窗口

根據(jù)所要辦理的業(yè)務(wù)和當(dāng)前排隊人數(shù)，選擇所需要排隊的窗口

取號成功

排隊取號成功，綠圈中的號碼就是您的排隊號碼。點擊“完成”退出取號界面，根據(jù)系統(tǒng)提示的時間前往大廳辦稅。

查看排隊取號記錄

到達辦稅大廳后，點擊“排隊預(yù)約記錄”查詢自己的排號預(yù)約情況。

開始辦稅

聽到窗口工作人員呼叫自己的排隊號碼時，前往的柜臺，出示自己的“排隊預(yù)約記錄”，開始辦稅。

若取號有問題，可打開排隊預(yù)約記錄，點擊下方的“作廢”按鈕，重新取號。

系統(tǒng)提供一周內(nèi)的辦稅預(yù)約服務(wù)，***人可以根據(jù)自己的時間安排，提前辦理預(yù)約排號。

2、選擇時間

根據(jù)上一步操作進入此界面，選擇您所需的辦稅時間段(周六周天不辦業(yè)務(wù)，所以無法選擇)。

預(yù)約排隊

完成取號

查看預(yù)約情況

取號后隨時可以從首頁中“排隊預(yù)約記錄”中查看已取號碼。

若取號有問題，可點擊下方的“取消預(yù)約”按鈕，重新取號。

     因疫情防控原因，服務(wù)大廳在9:00上班后才分批放人進入，我們8:30左右到門口時排隊時，前面已經(jīng)有部分人(20余人)在排隊了，閑聊得知，大部分是來辦理契稅業(yè)務(wù)的。臨近9:00，門外維持秩序的“工作人員”告知所有排隊的群眾，從本周開始，政務(wù)大廳不辦理契稅業(yè)務(wù)，統(tǒng)一到3公里外的某稅務(wù)大廳辦理。

     因提前得到消息，稅務(wù)大廳每天辦理200個業(yè)務(wù)。故今天又提前半小時到稅務(wù)大廳排隊，8:20左右趕到時，門前已有百余人。排隊時，身前一位大姐說，這已經(jīng)是她第三次來排隊了，估計今天還是趕不上前100個號(9:00只發(fā)放上午的100個號，行政大廳排隊叫號系統(tǒng)，下午的號要下午上班才會發(fā)。)

     9:00上班后，又因網(wǎng)絡(luò)故障(后來辦理業(yè)務(wù)時，聽工作人員說具體是“查詢和打印不動產(chǎn)分割證明的終端”無法聯(lián)網(wǎng)，該終端的功能是，通過刷取***查詢辦理人和家庭成員名下有幾套房產(chǎn)，打印一張憑證供窗口業(yè)務(wù)人員根據(jù)不同性質(zhì)的房屋收取不同稅率)繼續(xù)等待。

     直到近11：00我們終于被叫號進入大廳，打印不動產(chǎn)分割證明、填表簽字后繼續(xù)排隊等待。大廳內(nèi)共9個窗口，其中“1、6、9”三個窗口辦理***安置房業(yè)務(wù)，其余窗口辦理商品房業(yè)務(wù)。

    “看得見”的問題有很多，比如大廳內(nèi)“工序”平衡率低、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度低、目視化程度低(專人解答重復(fù)性問題)、異常問題響應(yīng)不及時(網(wǎng)絡(luò)故障近一個半小時未***)...

     “看不見”的問題也很多，比如信息流斷點(門外叫號的保安不清楚是商品房業(yè)務(wù)還是)、無價值作業(yè)(只需在窗口聯(lián)網(wǎng)即可查詢的不動產(chǎn)分割登記，需要專人查詢)、業(yè)務(wù)流程斷點(查詢、填表、辦理在技術(shù)上完全可以做到連續(xù)流)...

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