人力資源和培訓(xùn)模塊,對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)***服務(wù)***應(yīng)提供內(nèi)部保障,具體包括:長(zhǎng)期保持服務(wù)***技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),使其有良好的素質(zhì)和能力;定期的服務(wù)文化的培訓(xùn);有效的評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升和員工關(guān)懷機(jī)制。
商品物料設(shè)計(jì)模塊,對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)“商品信息”的有關(guān)要求,包括商品包裝,附屬文檔的設(shè)置,安全信息明示等要求。品牌和文化宣貫?zāi)K,對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)“服務(wù)文化”的要求,包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外的服務(wù)文化宣貫,獲得社會(huì)認(rèn)知等方面。