店鋪被降權(quán)時避免上新
店鋪一但被降權(quán)就不能上新產(chǎn)品，這時候能做的就是做好店鋪優(yōu)化，管理好店鋪現(xiàn)有產(chǎn)品。店鋪被降權(quán)時上新對于這些新品沒有任何好處，再好的產(chǎn)品在這時候上新也沒有什么流量。所以運(yùn)營店鋪的時候要避免店鋪被降權(quán)，遵守平臺規(guī)則。
上新前確定好產(chǎn)品類目、屬性
產(chǎn)品上新后有亮點(diǎn)是不能輕易更改的，一是產(chǎn)品類目，二是產(chǎn)品屬性。這兩點(diǎn)在產(chǎn)品上新之前就要做好，一但產(chǎn)品屬性或類目出錯就很不容易或去流量，而一旦更改這兩點(diǎn)那么店鋪就很容易被降權(quán)，這對店鋪影響是很大的。
如果你的寶貝里面不加入任何一個關(guān)鍵詞，不開智能匹配關(guān)鍵詞，那么，你就算溢價(jià)百分之三百，你也會發(fā)現(xiàn)根本沒有流量。這些結(jié)果都是通過多次測試總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，不一定完全正確，但是至少有很大的合理性。
因此，直通車的人群溢價(jià)是在本身關(guān)鍵詞的人群上進(jìn)行細(xì)分管理而已。因?yàn)槊恳粋€關(guān)鍵詞他肯定對應(yīng)了多個人群，這多個人群可能只有一個人群是符合我們的產(chǎn)品要求的，如果沒有人群溢價(jià)，我們沒辦法去從寫已經(jīng)匹配上了的人群里面抽出我們需要的人群。但是有了人群溢價(jià)這個功能我們就可以做到了，這個時候我們就可以通過利用直通車人群溢價(jià)原理抽取出我們的符合人群。直通車人群溢價(jià)能做的是在原來的人群基礎(chǔ)之上進(jìn)行細(xì)分處理?？钍胶蛨D片是直接決定了你的點(diǎn)擊率的高低，點(diǎn)擊率的重要性我相信每一個人都知道，如果你點(diǎn)擊率低，你本身的引流能力就很差，質(zhì)量得分也會差，這兩個數(shù)據(jù)差的話，你開車會非常吃力。如果你原來的人群本身就不精準(zhǔn)，那么你直通車人群溢價(jià)也很難改變你的這一點(diǎn)。
而關(guān)鍵詞是直接決定了我們的人群精準(zhǔn)不精準(zhǔn)。如果你關(guān)鍵詞選擇的好，你的人群本身就很精準(zhǔn)，哪怕你不需要通過直通車的人群溢價(jià)你也能做好，如果在稍微通過直通車人群溢價(jià)功能調(diào)節(jié)一下的話效果就更好了。舉個例子，現(xiàn)在天氣越來越熱，此時你應(yīng)該選擇一些清涼的、適合夏天的衣服進(jìn)行上架銷售，而不是選擇厚重的棉衣這類冬季的衣服銷售（***清倉的除外）。但是反過來，你關(guān)鍵詞選擇本身就不好，你的人群大部分都不是精準(zhǔn)的，這個時候，你要通過直通車人群溢價(jià)去糾正人群難度是非常大的，而且效果也很不好。
至于如何去選擇關(guān)鍵詞，這一步很簡單，你需要要選擇的關(guān)鍵詞背后的搜索人群和你的產(chǎn)品需求人群對應(yīng)一致就可以了。這一點(diǎn)可以參考生意參謀***版的搜索人群畫像功能了解人群。
首先我們要明白一個道理，任何客戶的流失都不是意外，那么，導(dǎo)致老客戶流失的原因，我們有必要弄清楚。
1、競爭者可以輕易替代你。在競爭日趨激烈的今天，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，被競爭者替代的事情每天都在發(fā)生，在產(chǎn)品沒有競爭優(yōu)勢下，老客戶維護(hù)更顯重要；
2、客戶得到了糟糕的服務(wù)。這點(diǎn)自不必說，當(dāng)客戶在咨詢時，***長時間找不到人或者答非所問又或者物流的損壞等等，客戶服務(wù)跟不上，也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患；
3、產(chǎn)品質(zhì)量下降了。很多店鋪?zhàn)龃罅艘院罂赡軙驗(yàn)榈赇伒臄U(kuò)張而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題，對新老客戶的影響都是巨大的；
4、客戶的需求發(fā)生了變化。這種情況在所難免，面對不斷變化的需求，店鋪所面對的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前，擴(kuò)充產(chǎn)品和服務(wù)。
我們都知道店鋪的DSR評分一直都是影響我們店鋪權(quán)重非常重要的因素，別說平時了，在降權(quán)期間更不能松懈。因?yàn)镈SR評分是直接反映我們服務(wù)質(zhì)量的數(shù)據(jù)，在降權(quán)期間，一定要想盡一切辦法讓我們的DSR評分不要降低。
想要提升DSR評分，我們可以通過各種方式來提升買家的購買體驗(yàn)，在包裹中附上贈品，贈品價(jià)值要在自己所能承受的范圍內(nèi)，是與我們的寶貝有一定聯(lián)系的，如賣食品的可以附上試用裝，彩妝用品的可以附上化妝鏡等小禮品，讓顧客感受到你的誠意；改進(jìn)包裹包裝，選擇快速的物流公司，在物流上贏得顧客好感。3、店鋪標(biāo)簽在千人千面的時候，明顯的店鋪標(biāo)簽?zāi)茏尩赇伄a(chǎn)品獲得更多的展現(xiàn)量。
