據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶(hù)租車(chē)決策流程有分為三步，首先為租車(chē)場(chǎng)景，周末出游和旅游目的地出行是兩大常用租車(chē)場(chǎng)景，用戶(hù)占比超過(guò)50%；其次為取還車(chē)方式，超過(guò)50%用戶(hù)希望租車(chē)公司提供送車(chē)服務(wù)，42%的用戶(hù)擔(dān)心還車(chē)不方便問(wèn)題；再者為用車(chē)安全上，57%的用戶(hù)擔(dān)心車(chē)輛行駛出現(xiàn)故障，54%的用戶(hù)擔(dān)心車(chē)輛交通出險(xiǎn)損壞；
從租車(chē)用戶(hù)需求及決策流程出發(fā)，租車(chē)公司應(yīng)在以下三個(gè)方面深化租車(chē)服務(wù)，首先為產(chǎn)品設(shè)計(jì)，應(yīng)聚焦于周末出游及旅游目的地出行兩大自駕游市場(chǎng)，深化同旅游公司及旅游景區(qū)的合作；
其次為租車(chē)服務(wù)，應(yīng)簡(jiǎn)化車(chē)輛預(yù)定流程，縮短服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、提供送車(chē)服務(wù)和異地還車(chē)服務(wù)；再者為用車(chē)服務(wù)，應(yīng)補(bǔ)充車(chē)輛故障及交通事故處理服務(wù)，提升車(chē)輛違規(guī)及***理賠處理效率。
租車(chē)費(fèi)用如何計(jì)算？
租車(chē)的基本費(fèi)用
1、租賃費(fèi)
租賃汽車(chē)肯定是要有汽車(chē)租賃費(fèi)用，不同款式的汽車(chē)，不同車(chē)況的汽車(chē)，租賃的費(fèi)用自然不相同，用戶(hù)租豪車(chē)的價(jià)格和租用普通車(chē)輛的價(jià)格肯定是不能比。
2、***費(fèi)
租車(chē)還包含***費(fèi)用，基本的***是租車(chē)時(shí)不可少的，它可以為用戶(hù)租車(chē)出行提供安全保障。基本***的費(fèi)用一般也是以天為計(jì)算單位，其中超出一天的部分按照整天來(lái)計(jì)算。當(dāng)然不同車(chē)型的基本***費(fèi)用也是不一樣的，。
3、手續(xù)費(fèi)
手續(xù)費(fèi)指的是為用戶(hù)辦理租車(chē)手續(xù)的人工費(fèi)，場(chǎng)地費(fèi)等等，一般是按照訂單來(lái)收費(fèi)的。
4、其他費(fèi)用
此外還有超時(shí)服務(wù)費(fèi)，超里程服務(wù)費(fèi)等，但是這些都是比較小的費(fèi)用，租車(chē)費(fèi)用中租賃費(fèi)是蕞主要的。
?租車(chē)公司的車(chē)輛有***嗎？
只要是正規(guī)的租車(chē)公司，所有車(chē)輛一般都有繳納交強(qiáng)險(xiǎn)。而諸如三責(zé)險(xiǎn)、全車(chē)盜搶險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)爆裂險(xiǎn)等商業(yè)險(xiǎn)種，租車(chē)時(shí)按個(gè)人所需選擇。***費(fèi)按天收取。
租車(chē)時(shí)的油費(fèi)怎么算？
一般來(lái)說(shuō)，租車(chē)公司租車(chē)給你時(shí)的油箱里有多少，還車(chē)時(shí)就該有多少，中途的油費(fèi)須自理。
發(fā)生事故如何處理？
通常的處理流程：首先撥打110，請(qǐng)開(kāi)出事故單，然后按照租車(chē)合同單上的例文進(jìn)行事故處理。倘若事故發(fā)生在小區(qū)，則可請(qǐng)物業(yè)開(kāi)出事故單，并找物業(yè)及當(dāng)?shù)厣w章，然后撥打租車(chē)公司的電話。
租車(chē)時(shí)需要注意哪些方面？
租車(chē)時(shí)候需要主要的幾個(gè)方面：
1、如果是在平臺(tái)上租車(chē)更主要的是要看這個(gè)平臺(tái)的規(guī)模已經(jīng)展示的內(nèi)容是否符合目前市場(chǎng)的一些標(biāo)準(zhǔn)；
2、平臺(tái)是否準(zhǔn)確告知租車(chē)費(fèi)用及標(biāo)準(zhǔn)；
3、公司是否符合營(yíng)運(yùn)合規(guī)資格，所擁有的車(chē)輛是否都有營(yíng)運(yùn)資格證，很多私加車(chē)是不具備營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的，出了問(wèn)題容易產(chǎn)生很多***，對(duì)客戶(hù)而且沒(méi)有保障；
4、平臺(tái)有哪些車(chē)型，平臺(tái)主要針對(duì)的目標(biāo)群體是哪些，有明確性的目標(biāo)群體的平臺(tái)會(huì)更加標(biāo)準(zhǔn)化一些；
5、另外租車(chē)盡量選用類(lèi)似陸單商務(wù)這樣帶司機(jī)的專(zhuān)車(chē)平臺(tái)，安全可靠性會(huì)更加高，并且每輛車(chē)的***標(biāo)準(zhǔn)都很高，經(jīng)過(guò)一定的政管部門(mén)嚴(yán)格把關(guān)，出現(xiàn)問(wèn)題的概率會(huì)更加低。
