工程交付的項(xiàng)目管理

課程背景

講師介紹

l  為什么發(fā)貨總是出問(wèn)題？

l  為什么研發(fā)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門總是掉鏈？

l  為什么交付總是一拖再拖？

l  二次開(kāi)發(fā)、重新發(fā)貨、工程資源閑置，到底使公司損失了多少利潤(rùn)，又使得客戶滿意度、公司品牌和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降得多嚴(yán)重!

IBM、華為公司解決上述問(wèn)題的秘密武器，就是建立端到端的交付流程：從客戶需求端出發(fā)，到滿足客戶需求端去，提供端到端服務(wù)，端到端的輸入端是市場(chǎng)，輸出端也是市場(chǎng)，集成公司各業(yè)務(wù)模塊，為客戶、合作方提供及時(shí)、滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

趙新玉 先生 

l   技術(shù)營(yíng)銷專家

l   華為公司原營(yíng)銷副總裁

l   清華大學(xué)特聘教授

l   德為管理咨詢有限公司首席顧問(wèn)

職業(yè)經(jīng)驗(yàn)：   歷任華為副總裁、服務(wù)產(chǎn)品線總裁，華為營(yíng)銷全球區(qū)域負(fù)責(zé)人。11年華為公司高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)，華為服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)始人。四年中領(lǐng)導(dǎo)華為服務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)從零發(fā)展到20多個(gè)億，組建了華為服務(wù)營(yíng)銷的銷售管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)管理和服務(wù)產(chǎn)品行銷和開(kāi)發(fā)管理的組織和隊(duì)伍建設(shè)。曾為中興、同洲電子 、國(guó)人通信、中達(dá)等企業(yè)提供過(guò)培訓(xùn)或咨詢服務(wù)。

     是華為SPMT委員會(huì)、營(yíng)銷商務(wù)授權(quán)管理團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品定價(jià)專家團(tuán)等重大決策團(tuán)隊(duì)的的核心成員。

營(yíng)銷項(xiàng)目： 主持并參與的重大營(yíng)銷項(xiàng)目：

        1、1.2億元中國(guó)電信維保項(xiàng)目（中國(guó)第一單服務(wù)項(xiàng)目）

        2、8200萬(wàn)元泰國(guó)AIS項(xiàng)目

        3、4000萬(wàn)元香港和記專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目

管理項(xiàng)目：主持并參與的重大管理項(xiàng)目：

        1、IBM客戶關(guān)系管理項(xiàng)目

        2、 IBM市場(chǎng)管理（MM）項(xiàng)目

        3、 IBM工程交付端到端管理項(xiàng)目

        4、HP華為服務(wù)體系變革項(xiàng)目

        5、HP華為服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目

        6、HP華為服務(wù)營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目

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擅長(zhǎng)課程：《行業(yè)市場(chǎng)拓展》《集成項(xiàng)目管理與質(zhì)量管控》《技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷》《服務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)》《專業(yè)銷售戰(zhàn)術(shù)與技能》《技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理》《成為優(yōu)秀的售前工程師》等（以上課程均成功舉辦過(guò)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)）

課程收獲

1.       端對(duì)端流程包括哪些方面

2.       端對(duì)端流程的運(yùn)作體系

3.       如何正確的運(yùn)作工程項(xiàng)目

4.       工程項(xiàng)目運(yùn)作的重點(diǎn)是什么

授課方式：采用案例分析、情景演練、與嘉賓對(duì)話、小組討論互動(dòng)式教學(xué)

課程大綱

培訓(xùn)對(duì)象

一、交付面臨的問(wèn)題

1.          “發(fā)正確的貨！”運(yùn)動(dòng)背景

2.          交付推遲，客戶投訴

3.          利潤(rùn)流失：二次開(kāi)發(fā)、重新發(fā)貨、工程資源閑置

4.          客戶滿意度降低，品牌和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降！

二、什么是端到端交付？

1.        端到端就是從客戶到客戶。

2.        前端從客戶處獲取需求和合同

3.        后端向客戶交付合同所規(guī)定的產(chǎn)品與服務(wù)

4.        集成公司各業(yè)務(wù)模塊，與客戶、合作方協(xié)同運(yùn)作提供產(chǎn)品和服務(wù)

5.        端到端流程在公司總流程中的位置

三、端到端交付的運(yùn)作體系

1.          端到端交付的組織

2.          交付運(yùn)作的運(yùn)作支撐平臺(tái)

3.          重大交付組織高層責(zé)任人的保障

4.          單項(xiàng)目管理Sponsor/PMO/PM的職責(zé)

5.          交付項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)

6.          區(qū)域交付組織體系

7.          合同交付履行總體計(jì)劃和分計(jì)劃的制定和銜接

四、工程項(xiàng)目管理

1.        項(xiàng)目組運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn)——銷售項(xiàng)目組

2.        項(xiàng)目組運(yùn)作關(guān)鍵點(diǎn)——合同交付項(xiàng)目組

3.        項(xiàng)目可交付性風(fēng)險(xiǎn)分析－CMT表

4.        問(wèn)題、求助升級(jí)運(yùn)作及解決模式

5.        合同重大交付問(wèn)題通報(bào)管理制度

6.     合同交付平臺(tái)建設(shè) – 系統(tǒng)圖

服務(wù)部總監(jiān)、工程部主管、市場(chǎng)部主管等。

主辦方

深圳市德為管理咨詢有限公司

http://.cn

時(shí)間\地點(diǎn)

4月24-25日深圳

5月22-23