今年315的主題是“消費與安全”，安全問題再度成為各行各業(yè)的關注焦點。業(yè)內(nèi)***表示，安全的內(nèi)涵十分豐富，不僅包括產(chǎn)品和服務安全，還包括保障消費者長遠利益的環(huán)境安全、針對弱勢群體的關愛行為、以及誠信消費等。目前很多企業(yè)還將目光局限在產(chǎn)品安全上，更高層面的其它安***益，關注度明顯不足。
從消費者的切身利益出發(fā)，海爾從09年就開始了由賣產(chǎn)品向賣服務的轉型，并以服務商的***致力于為消費者提供***美好***舒適的家居生活解決方案。在這個轉型中，海爾顛覆性地打破傳統(tǒng)服務僅限于***的概念，創(chuàng)新推出了涵蓋售前售中***各個環(huán)節(jié)的成套精致服務，并以人性化的貼心關懷，贏得了***高的用戶滿意度。3月7日，海爾又特別發(fā)起春季關愛大行動，以***設計師為各類人群量身定制裝修方案外，更通過多種形式的安全檢測和清洗***，踐行315主題，關注人文環(huán)境安全，為消費者樂享安全、綠色的家居生活提供更多關懷。
成套產(chǎn)品增值體驗
目前消費趨勢呈現(xiàn)多元化個性化，提供單一的產(chǎn)品已經(jīng)不足以打動消費者，只有真正了解用戶需求，并針對用戶所需提供一套行之有效的解決方案，才能獲得消費者的信賴。在長期的市場調(diào)研中，海爾服務人員了解到，很多消費者都存在買家電難的問題，一是東奔西跑買齊一套家電費時費力，二是缺乏***的指導不會選家電，基于此，海爾首創(chuàng)了成套家電解決方案，通過提前免費***設計裝修方案的增值服務，讓消費者一站就可以購買到***適合自己的整套家電。
陽春三月，考慮到不少消費者都開始了裝修大計，購買家電的需求有所上升，海爾特開展春季關愛大行動，免費為所有有需求的消費者***設計裝修方案，讓消費者輕輕松松就可以體驗成套家電的魅力。據(jù)了解，消費者可以通過三種方式獲得裝修設計方案：在線上傳戶型圖、直接到海爾社區(qū)店互動體驗，或直接致電4006999999******預約，海爾成套設計師都會***時間給予反饋，提供免費***設計服務。另外，海爾服務人員還會根據(jù)消費者新居裝修的需求，免費提供預埋管線路、預打孔等服務。
成套服務增值體驗
除了給消費者帶來貼心的家裝解決方案外，海爾還在安全消費方面上做足功夫。“我國的用電用氣環(huán)境復雜，很多家庭存在漏電、漏氣等安全隱患，另外家裝旺季也多發(fā)甲醛超標等現(xiàn)象，所以我們決定，春季關愛大行動加大在這方面的力度。”海爾服務相關負責人表示。
據(jù)悉，海爾春季關愛大行動將通過多重舉措為消費者提供安全、綠色使用家電的解決方案，具體來說有以下內(nèi)容：安全測電，使用獲得***專利的測電儀對用戶家中的用電環(huán)境進行免費檢測；測甲醛，使用室內(nèi)空氣檢測儀，為新居等用戶提供免費***測甲醛服務；灶具膠管密封性檢查，對用戶家中的燃氣灶膠管的密封性進行檢查；對空調(diào)、洗衣機、冰箱、燃氣灶、熱水器、彩電等產(chǎn)品免費清洗***。這些服務，用戶既可以在線預約，也可致電4006999999******預約，確定服務內(nèi)容和服務時間。
隨著家電行業(yè)的日漸成熟，企業(yè)之間的競爭已由***初的產(chǎn)品比拼，升級為產(chǎn)品、服務等多種因素的綜合比拼，轉型服務商的海爾始終以用戶需求為立足根本，在提升產(chǎn)品競爭力的同時不斷升級服務模式，真誠關愛消費者，因此獲得了***廣泛消費者的信賴，2011年，海爾第三次登頂******，***上揚再取佳績。
今年315的主題是“消費與安全”，安全問題再度成為各行各業(yè)的關注焦點。業(yè)內(nèi)***表示，安全的內(nèi)涵十分豐富，不僅包括產(chǎn)品和服務安全，還包括保障消費者長遠利益的環(huán)境安全、針對弱勢群體的關愛行為、以及誠信消費等。目前很多企業(yè)還將目光局限在產(chǎn)品安全上，更高層面的其它安***益，關注度明顯不足。
從消費者的切身利益出發(fā)，海爾從09年就開始了由賣產(chǎn)品向賣服務的轉型，并以服務商的***致力于為消費者提供***美好***舒適的家居生活解決方案。在這個轉型中，海爾顛覆性地打破傳統(tǒng)服務僅限于***的概念，創(chuàng)新推出了涵蓋售前售中***各個環(huán)節(jié)的成套精致服務，并以人性化的貼心關懷，贏得了***高的用戶滿意度。3月7日，海爾又特別發(fā)起春季關愛大行動，以***設計師為各類人群量身定制裝修方案外，更通過多種形式的安全檢測和清洗***，踐行315主題，關注人文環(huán)境安全，為消費者樂享安全、綠色的家居生活提供更多關懷。
成套產(chǎn)品增值體驗
目前消費趨勢呈現(xiàn)多元化個性化，提供單一的產(chǎn)品已經(jīng)不足以打動消費者，只有真正了解用戶需求，并針對用戶所需提供一套行之有效的解決方案，才能獲得消費者的信賴。在長期的市場調(diào)研中，海爾服務人員了解到，很多消費者都存在買家電難的問題，一是東奔西跑買齊一套家電費時費力，二是缺乏***的指導不會選家電，基于此，海爾首創(chuàng)了成套家電解決方案，通過提前免費***設計裝修方案的增值服務，讓消費者一站就可以購買到***適合自己的整套家電。
陽春三月，考慮到不少消費者都開始了裝修大計，購買家電的需求有所上升，海爾特開展春季關愛大行動，免費為所有有需求的消費者***設計裝修方案，讓消費者輕輕松松就可以體驗成套家電的魅力。據(jù)了解，消費者可以通過三種方式獲得裝修設計方案：在線上傳戶型圖、直接到海爾社區(qū)店互動體驗，或直接致電4006999999******預約，海爾成套設計師都會***時間給予反饋，提供免費***設計服務。另外，海爾服務人員還會根據(jù)消費者新居裝修的需求，免費提供預埋管線路、預打孔等服務。
成套服務增值體驗
除了給消費者帶來貼心的家裝解決方案外，海爾還在安全消費方面上做足功夫。“我國的用電用氣環(huán)境復雜，很多家庭存在漏電、漏氣等安全隱患，另外家裝旺季也多發(fā)甲醛超標等現(xiàn)象，所以我們決定，春季關愛大行動加大在這方面的力度。”海爾服務相關負責人表示。
據(jù)悉，海爾春季關愛大行動將通過多重舉措為消費者提供安全、綠色使用家電的解決方案，具體來說有以下內(nèi)容：安全測電，使用獲得***專利的測電儀對用戶家中的用電環(huán)境進行免費檢測；測甲醛，使用室內(nèi)空氣檢測儀，為新居等用戶提供免費***測甲醛服務；灶具膠管密封性檢查，對用戶家中的燃氣灶膠管的密封性進行檢查；對空調(diào)、洗衣機、冰箱、燃氣灶、熱水器、彩電等產(chǎn)品免費清洗***。這些服務，用戶既可以在線預約，也可致電4006999999******預約，確定服務內(nèi)容和服務時間。
隨著家電行業(yè)的日漸成熟，企業(yè)之間的競爭已由***初的產(chǎn)品比拼，升級為產(chǎn)品、服務等多種因素的綜合比拼，轉型服務商的海爾始終以用戶需求為立足根本，在提升產(chǎn)品競爭力的同時不斷升級服務模式，真誠關愛消費者，因此獲得了***廣泛消費者的信賴，2011年，海爾第三次登頂******，***上揚再取佳績。
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