陸美顧問的神秘客戶測評外包服務(wù),是對企業(yè)服務(wù)禮儀和服務(wù)質(zhì)量所進行的一項隱匿性體驗式督導調(diào)查,通過有目的觀察、服務(wù)體驗及信息的搜集,幫助企業(yè)改善服務(wù)水平,提高服務(wù)競爭力。
我們的服務(wù)內(nèi)容包括:
1、服務(wù)流程/標準評估
2、顧客滿意度調(diào)查
3、現(xiàn)場體驗式調(diào)查
4、服務(wù)質(zhì)量評估報告
5、服務(wù)標準/禮儀培訓
上海陸美提供企業(yè)內(nèi)部控制、風險管理http:///,歡迎咨詢