【主辦公司】中衛(wèi)企管（蘇州中迪企業(yè)管理咨詢有限公司），公司網(wǎng)址：http://
【課程名稱】ISO9001、ISO14000內部審核員整合培訓
【開課時間】2018年7月24-25日.蘇州
【聯(lián)系方式】0512-67485701 劉小晶 常年循環(huán)開班
【備注項目】我公司所有課程均可進行內訓，有意者請與我司相關人員聯(lián)系。
【參加人員】質量/環(huán)境安全經(jīng)理、質量環(huán)境管理體系實施小組成員、管理代表和內部審核員、質量工程師及期望從事質量環(huán)境管理體系的人員
【兩天課程】解釋ISO9000：2015系列的質量管理體系（QMS）、ISO14000：2015系列的環(huán)境管理體系(EMS)以及如何從內部審核員的角度對其進行審核。學員將學習審核過程和質量環(huán)境管理體系文件編寫，并配以詳實的案例供學員討論以加深理解。課程將講解當質量管理體系和環(huán)境管理體系合并時，如何對文件進行整合，并在審核時如何對質量環(huán)境管理體系進行策劃及實施. 系統(tǒng)講解ISO9001：2015版標準要求、改版的起因、新版與舊版之間的區(qū)別。
【培訓教材】
每位參加人員將獲得一套培訓手冊，包括案例分析。
【課程內容】
n ISO的由來
n 改版背景介紹
n 改版沿革歷史
n ISO標準的產生過程
n 2015版ISO9001&14001標準修訂過程及原因
n 為什么改版？
n 新版術語介紹
n 2015版ISO9001&14001標準主要變換說明
一變：條文結構改變
三減：刪除質量手冊
管理者代表
預防措施
六加：增加***背景分析
增加風險管理
增加知識管理
增加***高管理者的責任
增加績效評估與變更管理
增加應急措施
ISO9001:2008標準講解
n ISO9001:2015&ISO14001:2015標準講解
1 范圍
2 引用規(guī)范
3 專有名詞與定義（質量管理術語及環(huán)境管理術語）
4 ***背景
4.1理解***及其背景
4.2 理解相關方的需求和期望
4.3 決定質量管理體系范圍
4.4 質量管理體系與其過程
5***力
5.1 ***力和承諾
5.2 方針
5.3 ***角色、責任與職權
6 策劃
6.1 風險和機會的應對措施
6.2 質量目標及其實施的策劃
6.3 變更的策劃
7 支援
7.1 資源
7.1.2 基礎設施（6.3）
7.1.3 過程環(huán)境（6.4）
7.1.4 監(jiān)視和測量資源（7.6）
7.1.5 ***知識
7.2 能力
7.3 認知
7.4 溝通
7.5書面化信息
7.5.1 概述
7.5.2 編制和更新
7.5.3 書面化信息控制
8 運作（operation）
8.1 運作的策劃和控制
8.2 產品和服務有關要求之決定（7.2)
8.3 產品和服務的開發(fā)（7.3）
8.4 外部供應的產品和服務的控制（7.4）
8.5 產品和服務的提供（7.5）
8.6 產品和服務的放行 （8.2.4）
8.7 不合格過程輸出、產品和服務的控制 （8.3）
9 績效評估
9.1 監(jiān)視、測量、分析和評估
9.1.1 概述
9.1.2 顧客滿意（8.2.1）
9.1.3 分析與評估（8.4)
9.2 內部審核
9.3 管理評審
10 改進
10.1 概述
10.2 不符合和糾正措施
10.3 持續(xù)改進
備注：
ISO9001:2015版本與ISO14001:2015條款重疊，講師講在講解過程中分別講解兩者之間的差異；
n 2015版質量及環(huán)境管理體系文件編寫說明
n 2015版質量及環(huán)境管理體系文件整合說明
n 審核任務和階段
ü 審核員資格
ü 管理體系審核
ü 審核的類型和相互關系
ü 審核方法
ü 職責和任務
ü 審核員的選擇
ü 內部審核程序
ü 審核的階段
n 審核策劃和準備
ü 策劃和準備的目標
ü 審核準備的9個步驟
ü 定義審核的目的、范圍和審核準則
ü 確定相關要求
ü 與受審核方聯(lián)系
ü 評估受審核方的表現(xiàn)
ü 開展文件審核
ü 審核群
ü 準備審核計劃和檢查表
ü 審核計劃及檢查表案例分享
n 課堂練習
ü 年度審核計劃/審核實施計劃編寫練習
ü 檢查表編寫練習
n 實施審核-階段1
ü 實施審核
ü ***會議
ü 調查和記錄證據(jù)
ü 面談和提問的技巧
n 課堂練習
ü 現(xiàn)場審核技巧演練---提問和回答
n 實施審核-階段2
ü 不符合項和審核發(fā)現(xiàn)
ü 不符合的原因和類型
ü 撰寫不符合項
ü 檢查不符合項
ü 不符合項矩陣表
ü 不符合報告案例分享
n 課堂練習
n 不符合報告撰寫
n 實施審核-階段3
ü 末次會議的意圖和會議議程
n 完成審核報告
ü 審核報告的格式
ü 對報告的響應和跟蹤
ü 審核報告案例分享
n 課堂練習
ü 審核報告編寫練習
n 糾正措施和結案
ü 確定問題的范圍
ü 糾正措施
ü 分配職責
ü 跟蹤驗證
ü 結案
ü 糾正措施案例分享
n 課堂練習
ü 糾正措施撰寫練習
n 審核案例分析和討論----鞏固標準及審核技巧
n 測試
學員背景要求：
n 基本了解ISO9001&ISO14001相關內容。
培訓目標:
n 理解ISO9001&ISO14001標準要求、審核及注冊過程；
n 能應用審核群的概念，進行審核計劃；
n 能掌握質量環(huán)境管理體系文件如何進行整合，及整合審核的方法；
n 培養(yǎng)針對各種審核現(xiàn)場，參照標準進行審核決定的能力；
n 學會文件評審、***會議、末次會議、不符合項描述和糾正措施驗證的基本方法和技能；
n 具備開展環(huán)境職業(yè)健康安全內部審核的資格，使審核更具置信度。