該報告詳細列舉了近5年來消費者投訴數(shù)據(jù)，對投訴熱點問題、主要行業(yè)的***服務(wù)問題進行匯總分析后指出：質(zhì)量問題的投訴數(shù)量呈逐年下降趨勢，但其仍占據(jù)投訴問題的絕大部分；移動電話、服裝鞋帽、食品、電信、銷售等五類產(chǎn)品和服務(wù)的投訴量都很高，連續(xù)三年都居投訴量的前五位，此外，相比其他傳統(tǒng)類產(chǎn)品來說，計算機類產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的投訴量在不斷增加。

 現(xiàn)代跨國公司紛紛從傳統(tǒng)二產(chǎn)企業(yè)拓展為以服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，我們現(xiàn)在很多企業(yè)沒有轉(zhuǎn)變。這些問題對經(jīng)濟發(fā)展影響大，直接導(dǎo)致我國經(jīng)濟競爭力不強。

部分案例-305

 
第四，要積極參與國際服務(wù)業(yè)的競爭。要搞好服務(wù)業(yè)外包，這是國際***貿(mào)易合作的一個重要方式，中國是一個人力資源大國，但不是人力資源強國，這方面我們需要研究和推進。我國成熟的工人像家政服務(wù)、技工、醫(yī)生護士，有沒有可能加快培訓(xùn)送出國去，跟國際進行合作。我們現(xiàn)在輸出的勞務(wù)人員，很多是以自發(fā)為主，***行為偏少，應(yīng)當盡快補上。

國車網(wǎng)1月5日消息，2012年，汽車商報聯(lián)合車人網(wǎng)、中國汽車***服務(wù)質(zhì)量評價中心，采取實地調(diào)查(北京、石家莊、太原等15個城市，25402份問卷調(diào)查)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(新浪汽車等共調(diào)查樣本12016份)以及媒體***(中國經(jīng)營報、中國經(jīng)濟時報、新浪汽車等31家“媒體***團”對4S店的調(diào)查)的形式，調(diào)查中國汽車***服務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀和存在的問題

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我們現(xiàn)在一二三產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)具有工業(yè)化***特征。我們處于重業(yè)工業(yè)化的時期，這個結(jié)構(gòu)要求我們在發(fā)展方式轉(zhuǎn)變過程中，必須要加***產(chǎn)發(fā)展，把比重盡快提升，以適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。二是服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，服務(wù)業(yè)總體水平和質(zhì)量不高，知識密集型***行業(yè)尤為突出，比如動漫產(chǎn)業(yè)、會展產(chǎn)業(yè)等一些知識型產(chǎn)業(yè)，發(fā)展相對滯后。