融合通訊，Unified Communication,簡稱UC，也常翻譯為統(tǒng)一通訊。融合通訊是指，把計算機技術與傳統(tǒng)通訊技術融合一體的新通訊模式，融合計算機網(wǎng)絡與傳統(tǒng)通訊網(wǎng)絡在一個網(wǎng)絡平臺上，實現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通訊等眾多應用服務?！?nbsp;

       融合通訊(UC)包含許多種通訊系統(tǒng)或模式，其中包含統(tǒng)一訊息，協(xié)作，以及交互系統(tǒng)；實時和近實時通訊與交易申請等。  

       從企業(yè)機構的通訊業(yè)務來看，主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通訊，主要以有效協(xié)同工作為目標；二是企業(yè)與客戶之間的通訊，一般以聯(lián)絡中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)***大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機。不論是企業(yè)內(nèi)部通訊，還是企業(yè)與客戶之間的通訊，都將是融合通訊的巨大應用領域。 

       融合通訊業(yè)務是指基于能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務信息通訊技術開展的全業(yè)務服務，目前***主流電信運營商都紛紛地將融合通訊業(yè)務***為業(yè)務和技術發(fā)展的核心方向。

       深圳慧聯(lián)智訊科技有限公司專注于***呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)作為客戶服務業(yè)務的核心組成部分，慧聯(lián)智訊科技根據(jù)客戶的各種不同需要，定制出符合企業(yè)自身業(yè)務的呼叫中心系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競爭力。