慧聯(lián)智訊公司提供的Wisetalk以軟交換為核心的IP分布式呼叫中心系統(tǒng)，同硬交換廠商和板卡廠商提供的產(chǎn)品存在著顯著的區(qū)別。    

       硬交換呼叫中心廠商只提供以硬交換為核心的的基礎(chǔ)平臺(tái)，離應(yīng)用平臺(tái)還有很大的距離，許多功能需要借助中間件平臺(tái)、第三方產(chǎn)品或系統(tǒng)集成商自身來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而為系統(tǒng)CTI功能整合留下了不穩(wěn)定的因素；    

       板卡式呼叫中心廠商只提供板卡產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)接口，其產(chǎn)品還沒(méi)有達(dá)到平臺(tái)的高度；中間件平臺(tái)廠商只提供軟件平臺(tái)，沒(méi)有自己的硬件產(chǎn)品，很難在系統(tǒng)整體架構(gòu)的設(shè)計(jì)、優(yōu)化、改造和升級(jí)上繼續(xù)深入。    

       Wisetalk呼叫中心是慧聯(lián)智訊自主研發(fā)的以軟交換為核心的IP分布式呼叫中心，應(yīng)用了國(guó)際上******的軟交換技術(shù)，具有容量大、運(yùn)行穩(wěn)定、對(duì)外接口靈活、功能***、坐席分布靈活的特點(diǎn)。     
          
       本系統(tǒng)硬件采用標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音接入設(shè)備及品牌服務(wù)器，無(wú)需***其他專(zhuān)用設(shè)備即能實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏、電話排隊(duì)、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、電話錄音、超級(jí)語(yǔ)音信箱、報(bào)表管理等***呼叫中心所具有的全部功能。同時(shí)，WiseTalk呼叫中心能夠通過(guò)數(shù)據(jù)接口與ERP、CRM、MIS、GIS等信息系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，對(duì)于有個(gè)性化需求的用戶，我們提供定制開(kāi)發(fā)服務(wù)，為廣大用戶提供豐富的應(yīng)用。    
     
       Wisetalk呼叫中心方案與硬交換方案、板卡方案這三種方案要解決的問(wèn)題是相同的，但方式、過(guò)程、成本和效果有很大的差別。 

       深圳慧聯(lián)智訊科技有限公司專(zhuān)注于***呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心系統(tǒng)作為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的核心組成部分，慧聯(lián)智訊科技根據(jù)客戶的各種不同需要，定制出符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的呼叫中心系統(tǒng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。