慧聯(lián)智訊公司提供的Wisetalk以軟交換為核心的IP分布式呼叫中心系統(tǒng),同硬交換廠商和板卡廠商提供的產(chǎn)品存在著顯著的區(qū)別。
硬交換呼叫中心廠商只提供以硬交換為核心的的基礎(chǔ)平臺,離應(yīng)用平臺還有很大的距離,許多功能需要借助中間件平臺、第三方產(chǎn)品或系統(tǒng)集成商自身來實現(xiàn),從而為系統(tǒng)CTI功能整合留下了不穩(wěn)定的因素;
板卡式呼叫中心廠商只提供板卡產(chǎn)品和開發(fā)接口,其產(chǎn)品還沒有達到平臺的高度;中間件平臺廠商只提供軟件平臺,沒有自己的硬件產(chǎn)品,很難在系統(tǒng)整體架構(gòu)的設(shè)計、優(yōu)化、改造和升級上繼續(xù)深入。
Wisetalk呼叫中心是慧聯(lián)智訊自主研發(fā)的以軟交換為核心的IP分布式呼叫中心,應(yīng)用了國際上******的軟交換技術(shù),具有容量大、運行穩(wěn)定、對外接口靈活、功能***、坐席分布靈活的特點。
本系統(tǒng)硬件采用標準的語音接入設(shè)備及品牌服務(wù)器,無需***其他專用設(shè)備即能實現(xiàn)來電彈屏、電話排隊、IVR語音導(dǎo)航、電話錄音、超級語音信箱、報表管理等***呼叫中心所具有的全部功能。同時,WiseTalk呼叫中心能夠通過數(shù)據(jù)接口與ERP、CRM、MIS、GIS等信息系統(tǒng)進行無縫對接,對于有個性化需求的用戶,我們提供定制開發(fā)服務(wù),為廣大用戶提供豐富的應(yīng)用。
Wisetalk呼叫中心方案與硬交換方案、板卡方案這三種方案要解決的問題是相同的,但方式、過程、成本和效果有很大的差別。
深圳慧聯(lián)智訊科技有限公司專注于***呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心系統(tǒng)作為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的核心組成部分,慧聯(lián)智訊科技根據(jù)客戶的各種不同需要,定制出符合企業(yè)自身業(yè)務(wù)的呼叫中心系統(tǒng),提高企業(yè)的核心競爭力。