FMEA飛馬表與問(wèn)題分析解決策略

1.0面臨質(zhì)量（質(zhì)量）問(wèn)題一定要去做「Trouble Shooting」（麻煩射殺）解決問(wèn)題在傳統(tǒng)的課程上稱PA（Problem Analysis）（但因PA簡(jiǎn)稱為「績(jī)效考核」所取代「Performance Appraisal」而改為PAS加上S=Solving，即「問(wèn)題分析解決」。

  2.0要解決問(wèn)題，當(dāng)然一定要做「因果分析」，它過(guò)去是用魚骨圖（Fish bone）技巧，但是在1955年左右發(fā)現(xiàn)，除了「因/果」二因素外，尚更要有「問(wèn)題的現(xiàn)象」。因此，這三者形成「問(wèn)題分析三寶」：「現(xiàn)象/結(jié)果/找原因」，并以烏龜圖來(lái)取代魚骨圖。

 3.0確立了問(wèn)題分析的三要件之后，1950-60年間由于「油壓動(dòng)力」取代「純機(jī)械動(dòng)力」，失效與故障（Failure & Fault）的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，于是建立了FMEA，它的正規(guī)譯名是失效（故障——日本用）模式效應(yīng)分析。

  4.0其英文是Failure（Fault）Mode & Effect Analysis，其中EA二個(gè)字即是來(lái)自于「因果分析」Cause & Effect Analysis，但是企業(yè)界與工程方面重視結(jié)果的影響（=效應(yīng)）故省略掉了原因。而用「效應(yīng)分析」來(lái)取代「因果分析」。

   5.0 FMEA前二字的M是Mode，它并不是「Model」模式，而是「類型/現(xiàn)象/狀況」，但是由于誤譯而誤導(dǎo)了許多人的觀念。以為是十分深?yuàn)W的「模式」，其實(shí)EM只是將失效故障的現(xiàn)象一一列出后再做問(wèn)題分析即可。

  6.0 FMEA其實(shí)只是一種自我檢討的表格，它可分成二類，一類是P-FMEA檢討生產(chǎn)制造過(guò)程上的缺失（P=Process）；另一類是D-FMEA，同理是「設(shè)計(jì)上的缺失」。

 7.0 FMEA表中有一種客觀量化的指標(biāo)稱RPN（=風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)），它可量測(cè)「嚴(yán)重度/發(fā)生率/偵測(cè)度」。因此，當(dāng)問(wèn)題改進(jìn)后，其R指標(biāo)的值一定要變小，才能證明是真正有改善，而其中改善的步驟方法技巧則要由其它課程中學(xué)習(xí)到才能藉由此表格來(lái)表達(dá)。簡(jiǎn)言之，FMEA只是初級(jí)表格，但其內(nèi)容的分析十分深?yuàn)W。