課程名稱

Six Sigma Green Belt

六西格瑪綠帶培訓

課程目標

通過Six Sigma的綠帶培訓,來解決企業(yè)發(fā)展的問題,來滿足企業(yè)飛速發(fā)展的需要

課程對象

企業(yè)中高層管理者,部門經(jīng)理,職業(yè)經(jīng)理人及部門主管,質量工程師

課程時間

五天(30H)

課程大綱

第一章  六西格瑪管理概論

■質量管理發(fā)展史

-質量檢驗階段

-統(tǒng)計質量控制階段

-全面質量管理階段

-全面質量管理的新發(fā)展

■六西格瑪?shù)呐d起

-六西格瑪?shù)漠a(chǎn)生

-六西格瑪?shù)耐茝V

-六西格瑪?shù)男掳l(fā)展

-六西格瑪管理與現(xiàn)有質量管理體系的整合

■六西格瑪?shù)幕靖拍?/span>

-六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計含義

-六西格瑪管理的含義

-六西格瑪管理的戰(zhàn)略意義

■六西格瑪管理的組織

-領導作用

-六西格瑪管理的組織結構

-六西格瑪團隊的建設

■六西格瑪管理方法論

-六西格瑪改進的模式—DMAIC

-六西格瑪設計的模式

■過程分析與項目選擇

過程識別

-程序定義

-識別核心過程

-宏觀過程分析

■顧客的聲音

-顧客與顧客要求

-顧客滿意

-收集顧客資料

-分析顧客信息

-關鍵顧客需求的轉化

■經(jīng)營結果

-過程績效度量指標

-水平對比

-財務收益

第二章  六西格瑪項目管理

■六西格瑪項目選擇

-六西格瑪項目選擇原則

-六西格瑪項目選擇流程

-六西格瑪項目選擇需注意的問題

■六西格瑪項目管理

-六西格瑪項目的目標與計劃

-六西格瑪團隊組建

-六西格瑪團隊發(fā)展階段

-六西格瑪團隊動力與績效

-六西格瑪項目控制

-六西格碼項目推進

■六西格瑪項目策劃和管理工具

-六西格瑪團隊工具

-六西格碼項目管理和策劃工具

■六西格瑪管理模式

界定

確認顧客要求和確定過程

-確認顧客要求

-SIPOC分析和圖表

-關鍵過程變量確定

■更新和完善項目特許任務書

-經(jīng)營情況